Immer schneller und immer mehr und das alles zu deutlich geringeren Kosten, so sehen die Rahmenbedingungen für viele IT-Abteilungen in Unternehmen aus. Da die Mehrzahl aller Geschäftsprozesse über den IT- Betrieb abgewickelt werden, müssen diese immer in der Gesamtheit betrachtet werden.
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